Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS

IYAD CRÉATIONS – Bijoux personnalisés

1. Zones de livraison

IYAD CRÉATIONS livre ses bijoux dans le monde entier.

2. Délais de fabrication

Tous les bijoux sont personnalisés et fabriqués sur commande.

  • Délai de fabrication : indiqué sur la fiche produit

  • Ce délai commence après validation du paiement

3. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

Les délais sont donnés à titre indicatif.
IYAD CRÉATIONS ne peut être tenue responsable des retards dus :

  • aux transporteurs,

  • aux formalités douanières,

  • à des événements exceptionnels.

4. Frais de livraison et douanes

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués,

  • ces frais sont à la charge exclusive du client.

  • Douanes et taxes d’importation
    Les commandes expédiées hors Union Européenne (notamment vers le Royaume-Uni et les États-Unis) peuvent être soumises à des taxes d’importation ou frais de douane à l’arrivée.
    Ces frais éventuels sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
    Le vendeur ne peut être tenu responsable des délais ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

IYAD CRÉATIONS ne pourra être tenue responsable :

  • d’une erreur d’adresse,

  • d’un colis non récupéré ou retourné.

6. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

👉 Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

7. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande :

  • Le client doit contacter IYAD CRÉATIONS dans un délai de 14 jours après réception

  • Des preuves (photos) pourront être demandées

Selon le cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :
📧 Email : iyadcreations@gmail.com